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企业如何开展网络营销工作详解7z

发布时间:2019-10-13 00:29:11 编辑:笔名

力图清晰、正确地帮助广大企业加快对络营销的认识,建立起有自我特色的络营销思维,以较短时间掌握络营销方法和管理体系,为企业持续健康发展创造条件。

2000年前的互联商业就像一股淘金热,互联的概念让人们追捧着那些上市的络企业的股票。但是那个时候的络公司几乎都是亏损经营。从2000年初到2002年,仅美国就有500家络企业倒闭,当互联的严冬过后,人们惊奇地发现,2003年第四季度熬过困境的上市络企业中有60%实现了赢利。不仅如此,人们也很快发现互联技术已经从根本上改变了许多行业的结构。络企业经历过了前期的波动阶段,如今已经踏上了平稳的赢利期。络经济良性的快速增长

,以及同时带动的市场格局的快速变化。为普通企业开辟低成本高效益的经营模式提供了借鉴。

尽管络营销这个名词对我们企业已经不再陌生,但究竟什么是络营销,它的内涵至今多数企业还不清楚。我们就从说明络营销究竟是什么谈起,帮助我们的企业建立起络营销工作的思维模式,迅速迈入正确、健康的络营销快车道。

络营销(e-Marketing),是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,目的是为企业和各种相关利益者创造收益。简单的说,络营销就是将信息技术应用到传统的营销活动中。络营销对传统营销有两个方面的影响。第一、它提高了传统营销工作的效率;第二、络营销技术改变了营销战略。正是由于这些变化,企业开发了全新的经营模式,增加了客户价值,也提高了企业的盈利能力。

一个动态的络营销环境为开发新的产品、市场、媒体和渠道创造了各种机遇,人们将更加重视消费者控制、战略整合、细致的评价指标、无线络、数据接收设备的整合以及语义(到目前为止,Web大多数开发成为人们阅读文档的媒体,而在提供可自动处理的数据和信息方面,则发展较慢。语义就是想弥补这方面的不足。在语义中信息有非常明确的界定)等。

早于络营销,伴随人们对互联广泛应用出现的是电子商务概念。电子商务的一层含义是(e-Business):利用数字技术对企业各种经营活动持续优化;另一层含义是(e-Commerce):属于电子商务的一个分支,即电子交易。我们知道

,商务模式是指企业求得长期生存的一种方式,它既包括了对合作伙伴和客户的价值主张,也包括了企业的收益模式(即企业生存和盈利的方式)。企业的商务模式与其战略息息相关,因为企业要选取多种商务模式,实施营销战略,最终实现企业的目标。正如米歇尔戴尔(戴尔公司总裁)所言:我们的经营模式适合互联时代。这种模式包括了与员工、客户、供应商之间的信任与沟通。

电子商务模式就是为企业利用信息技术求得长期生存的一种方式,它既包括对合作伙伴和客户的价值主张,也包括企业的收益模式。电子商务模式充分利用了互联的特性,如全球化、跨时空等。电子商务模式也包括对数字信息以及离线状态下的配送技术的利用。比如:零售商在收银台扫描产品条码和客户卡,录入的信息可以方便库存管理,也可以作为开展促销活动的依据,这就是离线状态下的络营销。虽然大多数的电子商务模式是在互联环境下运行的,但是络营销和电子商务模式同样可以在离线状态下实施,这一点十分重要。

络营销有助于企业电子商务模式的实施,这主要表现在以下方面:

(一)络营销有助于企业增加利润

(二)络营销有助于降低成本

(三)络营销有助于增加收益。

然而企业实施电子商务是有层次之分的,首先是作业层面的电子商务模式,这个层面的活动涉及单项经营活动,在这个层面,企业可以利用电子商务的效率降低经营成本。这些活动包括:订单处理、获取竞争情报、调查等。

第二个层面的是业务层面的电子商务经营模式,它改变企业业务流程,提高企业经营效益。它包括客户关系管理、信息管理、供应链管理、社区建设、会员联盟(即建立销售代理)、数据库营销、企业资源计划、规模定制(指针对每个客户,利用电子技术自动生成、定制营销手段。企业可以搜集现有客户和潜在客户信息,成批地但又有针对性的为客户定制产品和沟通信息。)

第三层是公司层面的电子商务经营模式,这时电子商务已经在整个企业承担了重要的角色。企业处在一个统一的系统中,各种业务流程进行自动化操作。戴尔公司就是这一层次的典型代表,他们确信未来的发展离不开电子商务活动。

处在顶端的是单一经营企业,这类企业的特点是他们首先依靠络发家,不是像传统实体企业逐步上升发展,而是直接应用了电子商务模式而发展起来。例如亚马逊和当当,这类企业面临着巨大的挑战,他们需要整合多种盈利模式

,提高客户价值才能够取得成功。美国的公司很好的将内容赞助模式和直销模式结合在一起,它在站上为厂商的存货做广告,同时给与消费者价格优惠。许多在络泡沫破灭中被淘汰的单一经营企业,往往是缺乏可行的电子商务模式。

张何,1998年开始关注互联,在电子商务、行业站推广、搜索引擎优化、站运营的赢利模式分析方面具有独到的心得。现为徐州上礼品城() 、中国创业投资( )运营部经理。

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